电商代运营如何运营

简略的答复一下这个问题
1 代运营的前史
最知名前史也很专心电商代运营的公司是美国的GSI，95年建立，最开始为几个体育品牌代运营，首要协作途径是ebay，99年就上市了，后面途径拓宽到了amazon，类目从体育用品拓宽到了消费电子/化妆品/碟片，并且供给库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，标语是“供给整套电子商务解决计划“，2011年被ebay收购。
ok，从这儿能够知道，一个专业完美的代运营需求：
A 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和堆集

B 能供给仓储物流服务
C 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多途径下单 （假如是接多途径的话有必要自建系统，这也是价值链中十分重要的一环，并且一个成熟的代运营必然要接多途径的，不会一切的鸡蛋放一个篮子吧）
D Call Center
E 强壮的前端包装与营销才能/用户运营才能/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨子公司存在，详细原因下面会说
2 国内代运营的前史与现状
前史：
跟着以淘宝为代表的国内电商的逐年开展，引发很多的传统企业试水电商，但苦于不明白互联网也不明白电商，没有相关的人才梯队做支撑，敏捷的引发很多的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来历，大约便是根底服务费+佣钱，
根底服务费这部分在行业刚开始开展的时分还有，跟着代运营公司的泛滥市场饱满后，这部分费用现在基本也没有了。
首要的来历便是佣钱了，佣钱一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，假如没有到达低流水，可能一分钱都拿不到。
现状：
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严厉意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较适宜，
由于他们
A 对货源没有话语权
B 没有物流，不负责供应链，
C 他们常常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简略的前端展现，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决计划，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商乐意协作，要不便是协作很短的时刻后就被品牌商所抛弃。
D 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据发掘才能都没有，专业度上需求打问号。
目前国内活得还不错的几家专心电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，详细名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大约能够概括为：
A 对品类满意了解，比方做服装品牌，会出专业的计划给到品牌商，
1 在什么时分推什么产品，
2 不同的途径用户群属性不同，要推相匹配的产品，需求有选择的才能。
3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需求有一套十分严密而专业的逻辑。这儿需求时刻的沉积和堆集，不交膏火估量玩不转这个。
4 不打价格战，保护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时刻到了必定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣钱，拿不到佣钱公司活不下去，这是个技术活 -_- )
5 强壮的营销策划才能，代运营的方位比较特殊，后面有品牌商，前面有途径，终端有客户，既要满意品牌商对活动/广告/案牍 的品牌要求，又要满意途径商的各种规范，还要习惯用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
B 选择的品牌商靠谱，确实诚心开展电商途径，且有比较强壮的途径控制才能，比方在线上线下打价格战的时分，先是去交流各方寻求解决计划，而不是为了比例更大的线下市场直接放弃线上，或许把本来属于线上的资源挪走。
C 需求有强壮的途径才能
1 在最短的时刻内，在资源答应的情况下尽可能多的接入大的途径，比方淘宝，京东，亚马逊
2 能敏捷的搞定大途径的关键接口人，这儿前端是需求比较强的出售和公关的才能，比方你做淘宝女装，弄半响淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3 能深入的了解途径侧的未来事务方向和要点，不断调整自己的计划与之匹配，坐顺风车。
D 存储物流才能，有必要开展自己的仓储物流。
E IT才能，有才能开发和保护各种前后端的IT系统保证事务能无缝的运转起来。比方家电代运营，你就需求把淘宝京东亚马逊库巴的途径都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
F 整体规划才能，有比较多的精力去做在线服务的规范与规范，并不断完善它。
好了，上面说的这些现已很多，并且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的危险，由于经过几年的电商开展，电子商务现已家喻户晓，传统企业明里暗里也略微能摸到一些门路了，并且大品牌在整个页面展现风格/案牍/品牌推送的方式方法上都有自己的主意，隔了一层作用毕竟要打折，久而久之对立就会激化，激化到极限便是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的GSI都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时分钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西现已逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。